現状把握をしなければ解決方法のご提案はできません。まずはお客さまの商品やサービス、今後の目標や目的について詳しくお聞かせください。Webサイトへの集客や運用上でのお悩み、問題点などを担当スタッフが時間をかけてしっかりとヒアリングさせていただきます。

３C分析、SWOT分析などのビジネスフレームワークを活用し、お客さまのビジネスを把握していきます。既存データの分析を行い、現状の課題と問題点と洗い出し改善案を導き出します。

ターゲットや商材が似通った競合が存在し、ネット上での熾烈な顧客の奪い合いが行われている業界では、お客さまの商品やサービスの競合をリサーチ・分析を行います。競合他社のWebサイトの分析から商品やサービスの調査・比較・分析を行い、差別化をできるポイントを強みとしてWeb戦略を構築いたします。
なお、例外的に競合サイト分析は必ず実施すべきというわけではないときがあります。そのような場合、自らが向き合うべきターゲットにフォーカスし、他の調査を優先することをおすすめしています。

お客さまの商品やサービスのターゲットを明確化します。商品やサービスを提供する上で、顧客となるユーザーの年齢、性別、地域、職業、興味・関心などを把握することは基本です。BtoBの場合、業種だけに絞り込むのではなく、更にその企業のどのような立場の人間がターゲットになるのかを分析する必要があります。
私たちのターゲット分析は、最終的にはWebサイトのコンテンツや設計、あるいはデザインにブレイクダウンすることを前提としたものです。マーケティング戦略がしっかりと立てられている企業からも、ゼロゲートのターゲット分析は高い評価をいただきます。

既にWebサイトをお持ちのお客さまへは、現行のWebサイトの調査を行い、改善案をご提案いたします。ビジュアルだけではなく、ユーザビリティ、コンテンツ、SEOを考慮した改善を行うことで、集客力アップ・コンバージョン率の向上を図ります。

「誰に」「何を」「どのように」を定めていきます。ターゲティングしたユーザーに対して、差別化されたお客さまの商品・サービスをどのように提供していくのかを考えます。Webサイトのプロモーションだけにとどまらず、お客さまの商品やサービスを最大限にユーザーへお伝えできる方法を、お客さまと一緒に作り上げていきます。

SEO・SEMによる集客方法からイベントやキャンペーン、コンテンツのご提案、またそれに伴うシステム開発まで、Webサイトの運用プランを考案。ユーザーとのコミュニケーションツールとなるWebサイトの構築、お客さまとユーザーをつなげるマーケティング戦略、リピーターを獲得するための運用プランを設計いたします。
公開後のWebサイトをどうするかは、実は戦略フェーズの段階で検討されていなければなりません。その段階で、やるべきこと、目標KPI、予算などの大枠がある程度決まっているべきです。そして設計、開発と進む中で、具体的な運用体制、やるべきことを明確にしていき、公開直前には関係者を集めたオリエンテーションが行われるべきです。しかし、このような戦略から一貫した運用計画を立てずに、公開をゴールにしてしまうと、Webサイトは運用段階で失敗することになります。

ロードマップとは、まずゴールを設定し、そのゴールに向かって、ターゲットユーザーはどのように推移し、どのようなメディアが存在し、Webサイトがどのような位置で関わっていくかがフローチャート化されたものです。これにより、ビジネスフロー上のボトルネックはどこか、そのためにWebサイトをどのように改善するべきか、Webサイトの改善はビジネス上のどの数字に影響を与えるか、といったことを明らかにすることができます。
Webサイトはそれ単体で機能するものではなく、大きなマーケティング戦略の中で一部分の役割を与えられ、その役割に最適化されたものでなければなりません。そして、マーケティング戦略と密接に連携するためには、ロードマップでビジネス全体の流れを把握し、その中でのWebサイトの役割を定義する必要があるのです。

毎月アクセス状況やユーザー動向を分析したレポートの提出はもちろんのこと、月次で問題点・課題を整理し、改善・検証を繰り返しながら、「お客さまのビジネスのパフォーマンスを最大化させる」ことをサポートし続けます。
事業の売上に直結するようなWebサイトでは、目標達成に向けて公開後も継続的にWebサイトを改善していかなければなりません。このようないわゆるグロースハックでは、私たちが様々な実績の中で培ってきた知見を活かして、立場や手段を問わず、事業目標に対してお客様と同じようにコミットし、活動していきます。グロースハックをご依頼される場合には、中長期的な関わりが不可欠となります。そのため、1年以上の継続的なご契約が必要となります。